取引デジタルプラットフォーム消費者保護法への取り組み | f/meet

opus合同会社（以下「当社」）が運営する撮影マッチングプラットフォーム「f/meet」（以下「本サービス」）は、「取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律」（取引DPF法）の趣旨に基づき、本サービスをご利用いただくユーザーが安心して取引を行えるよう、以下の取り組みを実施しています。

本サービスは、撮影企画を作成・募集する主催者（モデル・カメラマン等。以下「企画主催者」）と、その企画に応募・参加するユーザー（以下「参加者」）をマッチングする場を提供するものです。撮影に関する契約は、企画主催者と参加者の当事者間で直接成立します。当社は取引の当事者ではありませんが、消費者保護の観点から下記の体制を整備しています。

1. 企画主催者と円滑に連絡するための取り組み

参加者が企画主催者と確実に連絡を取り、取引に関する確認や相談ができるよう、以下の手段を提供しています。

各撮影企画ページに、撮影テーマ・日時・場所・料金・キャンセルポリシー等の取引条件を表示しています。
ユーザー間で撮影の詳細を相談できるメッセージ機能を提供しています。
企画ページの質問機能により、企画に関する疑問を主催者に直接確認できます。
本サービスの利用方法はヘルプセンターでご案内しています。

2. 消費者からの苦情・申出への対応

取引条件の表示に関する苦情や、ユーザー間のトラブルに関する申出を受け付け、適切に対応するための体制を整えています。

お問い合わせ窓口を設置し、苦情・相談を受け付けています（メール: support@f-meet.net）。
表示内容に当社の利用規約・ガイドラインへの違反が確認された場合、企画の公開停止・掲載削除等の措置を行います。
消費者の生命・身体に対する危害の発生・拡大を防止する必要がある場合、当社は速やかに該当する出品（企画）の停止等を行います。
消費者庁・関係省庁・関係機関からの照会・要請に対しては、法令に従い適切に対応します。

3. 企画主催者の特定に資する情報提供への取り組み

参加者が企画主催者との間で生じた損害について賠償請求等を行う際に、相手方を特定できるよう、以下の取り組みを行っています。

本サービスの利用には、メールアドレス等による会員登録を必須としています。
撮影料金を受け取る企画主催者には、決済サービス（Stripe Connect）が定める本人確認手続（KYC）の完了を求めています。
ユーザーは登録情報に虚偽の内容を記載することを禁止されています。虚偽が判明した場合、当社はアカウントの停止・抹消等の措置を行います。
取引に関連して損害を受けた消費者から、損害賠償請求等を行うために必要な範囲で出品者（企画主催者）情報の開示を求められた場合、当社は法令の定めに従い、必要かつ相当と認められる範囲で対応します。

4. 消費者トラブルの予防・是正のための取り組み

ユーザーが安心して撮影取引を行えるよう、トラブルの未然防止と是正のための取り組みを行っています。

利用規約において、ハラスメント・なりすまし・プラットフォーム外取引の誘導・虚偽企画の掲載等の禁止事項を明示しています。
掲載される企画・プロフィール等のコンテンツを確認し、不適切な内容が確認された場合は是正・削除の措置を行います。
相互レビュー機能により、取引の健全性を可視化しています。
利用規約に違反したユーザーに対しては、警告・利用制限・アカウント抹消等の措置を講じます。
本サービスの利用は満18歳以上の方に限定しています。

5. 関連する開示

取引条件・事業者情報の詳細については、以下のページもあわせてご確認ください。

制定日: 2026年6月23日

運営者: opus合同会社